Rückgaberecht

Bei Xuberant legen wir Wert darauf, dass Sie mit jedem Kauf zufrieden sind. Bitte lesen Sie unsere Richtlinien unten, um klare Richtlinien für verschiedene Situationen zu erhalten.

Umtausch oder Meinungsänderung

Wenn Sie einen Artikel umtauschen oder Ihre Meinung über einen Kauf ändern möchten, haben Sie 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit.

• Vorgehensweise: Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter support@xuberant.shop, um den Vorgang einzuleiten.

• Rücksendung: Sie sind für die Rücksendekosten verantwortlich.
  Defekte oder beschädigte Artikel

Wenn Sie einen defekten oder beschädigten Artikel erhalten:

• Zeitraum: Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.

• Vorgehensweise: Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter support@xuberant.shop mit klaren Bildern des Defekts oder Schadens.

• Rücksendung: Xuberant übernimmt die Rücksendekosten.
  Falscher oder fehlender Artikel

Wenn Sie den falschen Artikel erhalten oder ein Artikel in Ihrer Bestellung fehlt:

• Zeitraum: Benachrichtigen Sie uns innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt des Produkts.

• Vorgehensweise: Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam unter support@xuberant.shop und wir werden das Problem umgehend beheben.

• Rückversand: Xuberant übernimmt die Kosten für den Rückversand.
  Nichtlieferung oder Stornierung der Bestellung

Wenn Ihre Bestellung nicht eintrifft oder Sie sie stornieren möchten:

• Zeitraum der Nichtlieferung: Wenn Ihre Bestellung nicht innerhalb von 30 Tagen nach dem voraussichtlichen Liefertermin eingetroffen ist, kontaktieren Sie uns unter support@xuberant.shop.

• Zeitraum der Stornierung: Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 24 Stunden nach der Aufgabe stornieren.

• Verfahren: Kontaktieren Sie unser Kundensupportteam, um den Vorgang zu starten.

• Zeitraum der Rückerstattung: Rückerstattungen werden innerhalb von 5 Werktagen nach der Stornierung der Bestellung bearbeitet.

• Rückversand: Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, sind Sie für die Rücksendekosten verantwortlich.

Rückerstattungsprozess

Rückerstattungen werden an die ursprüngliche Zahlungsmethode ausgezahlt.
Sie werden per E-Mail benachrichtigt, sobald die Rückerstattung bearbeitet wurde.
Die Dauer bis zum Erhalt der Rückerstattung kann je nach Bank oder Kreditkartenunternehmen variieren.

Rückgabefrist

Kunden haben ab dem Lieferdatum bis zu 30 Tage Zeit, um Artikel zurückzugeben.
Nach 30 Tagen können wir keine Rücksendungen mehr akzeptieren.
Kundenpriorität

Bei Xuberant hat Ihre Zufriedenheit oberste Priorität. Wir werden uns mit aller Sorgfalt um alle Anliegen kümmern und während des gesamten Rückgabe- und Rückerstattungsprozesses für eine klare Kommunikation sorgen.

Kontaktieren Sie uns

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe bei Rückgaben und Rückerstattungen benötigen, wenden Sie sich bitte an unser Kundensupportteam unter support@xuberant.shop. Wir sind hier, um sicherzustellen, dass Ihre Erfahrung mit Xuberant angenehm und stressfrei ist.

Kundendienstzeiten: Montag bis Samstag: 9:00–17:00 Uhr (Eastern Time)

Indem Sie eine Bestellung bei Xuberant aufgeben, stimmen Sie unseren Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien zu.